Условия гарантии Haier (Хайер)

ООО «Хайер Электрикал Эпплаенсис РУС» (далее — Компания) благодарит вас за ваш выбор, гарантирует высокое качество и безупречное функционирование изделий (товара) при соблюдении правил эксплуатации, установки (монтажа) и технического обслуживания.

Компания устанавливает официальный срок службы на изделия, предназначенные для использования в быту:

• газовые котлы — 15 лет;
• бойлеры косвенного нагрева — 10 лет.

Учитывая высокое качество изделий, их фактический срок службы может значительно превышать официальный, и при бережном и внимательном отношении они будут служить вам долгие годы.

Во избежание недоразумений, убедительно просим вас при покупке внимательно изучить эксплуатационную документацию, условия гарантийных обязательств на товар, а также сохранять в течение срока службы документы, прилагаемые к товару при его продаже (товарный или кассовый чек, эксплуатационную документацию, накладные, гарантийный талон).

Компания устанавливает гарантийный срок на товар, который начинается со дня передачи товара потребителю. Гарантийное обслуживание распространяется только на товары, укомплектованные документами, прилагаемыми к товару при его продаже (товарный или кассовый чек, эксплуатационная документация, накладные, гарантийный талон), позволяющими идентифицировать товар. Отсутствие на изделии серийного номера (в случае если он предусмотрен изготовителем) делает невозможной его идентификацию и, как следствие, его гарантийное обслуживание. Запрещается удалять с изделия заводские идентифицирующие таблички. Повреждение или отсутствие заводских табличек, гарантийных пломб (в том случае, если их наличие предусмотрены изготовителем) может стать причиной отказа от выполнения гарантийных обязательств.

Компания оставляет за собой право отказать в гарантийном обслуживании изделия в случае несоблюдения изложенных ниже условий.

Гарантийное обслуживание производится исключительно Авторизованными сервисными центрами. Данные Авторизованных сервисных центров вы можете узнать в Информационном центре Компании

• по телефону: 8-800-250-43-05 (бесплатный звонок из регионов России)
• на сайте: https://haieronline.ru/support/service-providers/
• по электронной почте: help@haieronline.ru.

Гарантийное обслуживание не распространяется на изделия, недостатки которых возникли вследствие:

• нарушения потребителем условий и правил эксплуатации, хранения и/или транспортировки изделия;
• неправильной установки и/или подключения изделия;
• нарушения технологии работ с электрическими подключениями, как и привлечение к монтажу изделия лиц, не имеющих соответствующей квалификации, подтвержденной документально;
• отсутствия своевременного технического обслуживания изделия в том случае, если этого требует эксплуатационная документация;
• избыточного или недостаточного давления в водопроводной сети;
• применения моющих средств, несоответствующих данному типу изделия, а также превышения рекомендуемой дозировки моющих средств;
• использования изделия в целях, для которых оно не предназначено;
• действий третьих лиц: ремонт или внесение несанкционированных изготовителем конструктивных или схемотехнических изменений неуполномоченными лицами;
• отклонений от норм и стандартов питающих сетей;
• действия непреодолимой силы (стихия, пожар, молния и т. п.);
• несчастных случаев, умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц, в том числе повлекших механические повреждения изделия;
• попадания внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых, продуктов жизнедеятельности насекомых;
• срабатывания термозащиты вследствие включения не заполненного / не полностью заполненного водой бака водонагревателя;
• несовместимости программного обеспечения и вирусным (вредоносным) ПО, а также самовольным модифицированием встроенного программного обеспечения (в том числе, системы «BIOS»), а также при использовании нелицензионного программного обеспечения (для ОС Windows);
• несовместимости программного обеспечения и вирусным (вредоносным) ПО, а также самовольным модифицированием встроенного программного обеспечения (в том числе, «bootloader» и «recovery»), а также при использовании стороннего программного обеспечения (для ОС Android);
• использования нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания и/или носителей информации различных типов.

Гарантийное обслуживание не распространяется на следующие виды работ:

• установка, настройка и подключение изделия на месте эксплуатации;
• инструктаж и консультирование потребителя по использованию изделия;
• очистка изделия снаружи либо изнутри.

Если купленное вами изделие требует специальной установки (подключения), периодического технического обслуживания в соответствии с прилагаемой к изделию эксплуатационной документацией — необходимо обратиться в Авторизованный сервисный центр.

Периодическое техническое обслуживание изделия производится Авторизованным сервисным центром за дополнительную плату.

Установка (подключение) и периодическое техническое обслуживание газоиспользующего оборудования (изделия) производится исключительно специализированной организацией, соответствующей требованиям, установленным Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 № 410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования».

Во избежание возникновения механических, термических и электрических повреждений рекомендуется производить регулярное техническое обслуживание изделия в Авторизованном сервисном центре с периодичностью не менее одного раза в год в зависимости от условий эксплуатации, что будет способствовать сохранению высокой производительности изделия, а также увеличит его фактический срок службы.

Источник: https://haieronline.ru/terms/warranty/

<<< Назад